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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1. Informazioni generali
La protezione della privacy degli utenti è per noi molto importante. La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali e come vengono utilizzati i cookie in relazione all’uso del sito web krakowbooking.com.
Il titolare del trattamento dei dati personali è ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny, con sede legale in ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Cracovia, Polonia, P. IVA: 6751524244, e-mail: [email protected] (di seguito il “Titolare”).
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR).
2. Ambito dei dati personali trattati
A seconda delle modalità di utilizzo del sito web, il Titolare può trattare i seguenti dati personali:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail
- numero di telefono
- dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA)
- dati necessari per effettuare e gestire una prenotazione
- dati tecnici, inclusi indirizzo IP e dati dei cookie
Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma in alcuni casi necessario per la conclusione di un contratto o la fornitura di un servizio.
3. Modalità di raccolta dei dati personali
I dati personali vengono raccolti:
- durante la prenotazione delle escursioni tramite il sistema di prenotazione disponibile sul sito web
- durante la comunicazione via e-mail con il Titolare
- in relazione al processo di pagamento
- automaticamente tramite cookie e tecnologie simili
Il sito web non utilizza moduli di contatto; le richieste vengono gestite esclusivamente via e-mail.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestione delle prenotazioni ed esecuzione dei contratti di servizi turistici
- elaborazione dei pagamenti e delle operazioni di fatturazione
- comunicazione con gli utenti in relazione ai servizi prenotati
- adempimento degli obblighi contabili e fiscali
- analisi del traffico del sito web e miglioramento del suo funzionamento
- svolgimento di attività di marketing e remarketing, previo consenso dell’utente
Le basi giuridiche del trattamento sono:
- articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR – esecuzione di un contratto
- articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR – obbligo legale
- articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR – consenso dell’utente
- articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR – legittimo interesse del Titolare
5. Pagamenti
Le prenotazioni e i pagamenti vengono effettuati direttamente tramite il sito web.
Metodi di pagamento disponibili:
- carte di pagamento (Visa, Mastercard)
- PayU
- bonifico bancario concordato individualmente via e-mail (fattura)
Il Titolare non conserva i dati delle carte di pagamento. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento in conformità alle rispettive informative sulla privacy.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria a partner fidati, in particolare:
- fornitori di servizi di pagamento (PayU)
- fornitori di strumenti analitici e di marketing
- fornitori di servizi contabili o informatici
I dati personali non vengono venduti né comunicati a terzi per finalità diverse dal funzionamento del sito web o dalla fornitura dei servizi.
7. Strumenti di analisi e marketing
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- Google Analytics (GA4)
- Google Ads (remarketing)
- Meta / Facebook Pixel
Questi strumenti possono utilizzare cookie o tecnologie simili. Il trattamento dei dati in questo ambito si basa sul consenso dell’utente espresso tramite il banner dei cookie.
8. Cookie
I cookie sono utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito web
- analizzare le statistiche di utilizzo
- svolgere attività di marketing e remarketing
L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il banner dei cookie disponibile sul sito web. La limitazione dell’uso dei cookie può influire su alcune funzionalità del sito.
9. Dati dei minori
Il sito web non è destinato specificamente ai minori. Le prenotazioni e i pagamenti devono essere effettuati da persone maggiorenni.
I dati personali dei minori vengono trattati esclusivamente quando necessario per la fornitura del servizio turistico e solo sulla base delle informazioni fornite da un genitore o da un tutore legale.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati:
- per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i periodi richiesti dalla normativa applicabile
- nel caso di trattamento basato sul consenso, fino alla revoca dello stesso
Al termine di tali periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
11. Diritti dell’utente
L’utente ha il diritto di:
- accedere ai propri dati personali
- rettificare dati inesatti
- richiedere la cancellazione dei dati
- richiedere la limitazione del trattamento
- la portabilità dei dati
- opporsi al trattamento
- revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo: [email protected].
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
12. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.
13. Modifiche all’Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche normative o cambiamenti nel funzionamento del sito web. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web.
14. Contatti
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare:
- e-mail: [email protected]
- indirizzo postale: ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Cracovia, Polonia